BERANDA  •  SYARAT & KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di portal resmi Footlogix. Halaman ini memuat Syarat & Ketentuan yang mengatur akses, penggunaan situs web, serta seluruh transaksi produk perawatan kaki profesional kami. Mohon baca ketentuan ini secara saksama sebelum melanjutkan transaksi Anda guna kenyamanan dan perlindungan bersama.

PORTAL REGULASI & KEPATUHAN

Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan situs resmi Footlogix Legal, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan berkomitmen untuk tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah jurisdiksi hukum yang sah.

  • Layanan ini dimaksudkan untuk memberikan informasi produk perawatan kaki profesional yang sah.
  • Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki pengawasan orang tua saat mengakses situs.
  • Segala bentuk penyalahgunaan materi situs akan dituntut berdasarkan hukum hak cipta yang berlaku.

2. Informasi Produk

Footlogix berkomitmen untuk menyediakan deskripsi produk yang paling akurat, termasuk formulasi teknologi Dermal Infusion Technology (DIT) yang kami usung di setiap solusi klinis.

  • Representasi visual produk pada layar monitor mungkin sedikit berbeda dengan kemasan fisik asli.
  • Seluruh produk bersertifikasi aman dan telah melalui uji dermatologis ketat.
  • Instruksi dan saran penggunaan wajib dibaca secara teliti sebelum pengaplikasian produk pada kulit.

3. Akun Pelanggan

Beberapa fitur khusus pemesanan dan kemitraan salon memerlukan registrasi akun mandiri dengan komitmen data identitas yang valid serta dapat dipertanggungjawabkan secara sah.

  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login (username & password).
  • Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif yang terverifikasi.
  • Kami berhak melakukan penangguhan akun secara sepihak jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

4. Harga dan Ketersediaan Produk

Nilai harga yang tertera di seluruh katalog daring merupakan harga acuan resmi yang belum termasuk beban pajak wilayah dan ongkos kirim logistik pihak ketiga.

  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa kewajiban pemberitahuan tertulis sebelumnya.
  • Stok barang bersifat fluktuatif; pembayaran yang sukses tidak menjamin ketersediaan instan apabila pesanan membeludak.
  • Dalam hal terjadi galat teknis penulisan harga, kami berhak membatalkan transaksi terkait.

5. Pemesanan Produk

Proses konfirmasi pemesanan tunduk pada validasi kelayakan kredit, limitasi stok regional, serta kepatuhan wilayah hukum distribusi ritel kosmetik nasional.

  • Pesanan hanya dianggap sah setelah dana pembayaran terekam di sistem perbankan kami secara utuh.
  • Retur produk rusak akibat pengiriman wajib melampirkan video unboxing tanpa jeda dalam kurun waktu 1x24 jam.
  • Estimasi waktu pengiriman dihitung sejak pesanan diserahkan kepada kurir logistik eksternal.

6. Pembayaran

Kami menyediakan metode pembayaran yang aman, fleksibel, dan terverifikasi instan untuk mendukung kenyamanan transaksi Anda:

  • Virtual Account resmi (BCA, Mandiri, BNI, dan BRI) untuk verifikasi otomatis.
  • Metode pembayaran kartu kredit (Visa/Mastercard) dilengkapi proteksi 3D Secure.
  • Batas waktu pelunasan transaksi adalah 1x24 jam sebelum pesanan dibatalkan sistem.

7. Pengiriman Pesanan

Pengiriman produk Footlogix dilakukan menggunakan ekspedisi logistik terpercaya nasional dengan jaminan keamanan ekstra:

  • Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah status pembayaran lunas.
  • Estimasi waktu tiba bergantung pada lokasi tujuan serta layanan kurir yang dipilih.
  • Resi resmi akan diperbarui pada halaman transaksi dan dikirim langsung ke e-mail Anda.

8. Pengambilan Pesanan (Pickup)

Pelanggan dapat memilih opsi penjemputan barang langsung di Service Center resmi kami dengan mematuhi ketentuan operasional berikut:

  • Wajib menunjukkan invoice digital serta kartu identitas yang sesuai dengan data pesanan.
  • Pengambilan hanya dilayani pada jam operasional kerja (Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB).
  • Batas waktu penyimpanan pickup mandiri adalah maksimal 7 hari kerja kalender.

9. Promo, Voucher, dan Penawaran Khusus

Setiap program promosi, potongan harga, maupun kupon penawaran spesial diatur dengan syarat validitas sebagai berikut:

  • Voucher promosi tidak dapat ditukar menjadi uang tunai dalam kondisi apapun.
  • Satu akun hanya diperbolehkan menggunakan satu kode promo aktif per satu transaksi.
  • Footlogix berhak membatalkan benefit promo secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan.

10. Pembatalan, Pengembalian Barang, dan Pengembalian Dana

Kebijakan retur serta pembatalan pesanan dirancang untuk melindungi hak konsumen secara adil dan transparan:

  • Wajib melampirkan video unboxing utuh tanpa jeda sebagai bukti kerusakan fisik produk.
  • Pengajuan pengembalian produk diterima maksimal 3 hari sejak barang berstatus dikirim.
  • Proses pengembalian dana (refund) akan diselesaikan dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja.
DOKUMEN SYARAT & KETENTUAN

Ketentuan Layanan Tambahan

Berikut adalah rincian klausul hukum nomor 11 hingga 15 yang mengatur penggunaan produk, kemitraan afiliasi, hak kekayaan intelektual, perlindungan data pribadi, dan batasan tanggung jawab hukum.

11. Penggunaan Produk dan Keamanan

Semua produk Footlogix harus digunakan secara ketat sesuai dengan instruksi dan panduan keselamatan yang tertera pada kemasan resmi. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kesesuaian produk dengan kondisi medis pribadi, khususnya bagi penderita diabetes yang membutuhkan observasi khusus dalam perawatan kaki profesional.

12. Program Afiliasi dan Mitra

Keikutsertaan dalam Program Afiliasi dan Mitra Footlogix diatur melalui persetujuan terpisah. Mitra dilarang memberikan klaim terapeutik palsu, klaim medis yang tidak terbukti, atau memanipulasi materi pemasaran resmi tanpa persetujuan tertulis dari pemegang merek global.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, desain produk, formula, metodologi pelatihan, dan materi dokumentasi pada platform ini sepenuhnya merupakan hak kekayaan intelektual Footlogix. Setiap penggunaan tanpa izin atau reproduksi material secara komersial akan ditindak tegas berdasarkan undang-undang hak cipta yang berlaku.

14. Privasi dan Perlindungan Data

Kami sangat menjaga integritas data Anda. Pemrosesan dan penyimpanan data konsumen maupun mitra dilakukan sesuai kebijakan privasi internasional yang ketat. Data pribadi tidak akan dipindahtangankan ke pihak ketiga selain untuk keperluan pemenuhan layanan langsung yang telah disetujui sebelumnya.

15. Batasan Tanggung Jawab

Footlogix beserta afiliasinya tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian tidak langsung, kerugian finansial pihak ketiga, atau komplikasi kesehatan yang timbul akibat penyalahgunaan formulasi produk di luar batas kepatuhan manual petunjuk resmi kami.

16. Larangan Penggunaan Website

Anda dilarang keras menggunakan website Footlogix Indonesia untuk tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau merusak integritas sistem kami. Larangan ini mencakup namun tidak terbatas pada penyebaran malware, aktivitas hacking, spamming, pengumpulan data pengguna lain tanpa izin, serta segala tindakan yang dapat mengganggu kinerja optimal atau keamanan infrastruktur digital kami.

17. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Footlogix Indonesia dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, apabila kegagalan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (Force Majeure). Peristiwa tersebut mencakup bencana alam, aksi militer, demonstrasi, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik massal, kerusakan jaringan internet global, atau gangguan teknis skala nasional.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Seluruh Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Jika timbul perselisihan atau sengketa yang berkaitan dengan penggunaan website ini, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi hukum Pengadilan Negeri yang ditunjuk.

19. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya demi menyesuaikan operasional bisnis maupun regulasi hukum terbaru. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

20. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan mengenai Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan website ini, silakan hubungi tim hukum dan layanan pelanggan kami melalui detail berikut:

  • Nama Bisnis: Footlogix Legal Indonesia
  • Alamat: Gedung Kencana Utama, Lantai 5, Jl. Boulevard Barat Raya Blok LC7 No. 18, Kelapa Gading, Jakarta Utara, 14240
  • Website Resmi: www.footlogix.co.id
  • Email Dukungan: support@footlogix.co.id
  • WhatsApp Support: +62 811-1234-5678

Dengan menggunakan Footlogix.co.id, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini.

Kembali ke Beranda